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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur d'hébergement
Description
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Nous recherchons un Coordinateur d'hébergement compétent et organisé pour gérer efficacement les besoins en hébergement de nos clients. Le candidat idéal sera responsable de la planification, de la coordination et de la gestion des réservations d'hébergement, en veillant à offrir une expérience client optimale. Ce rôle implique la communication avec les fournisseurs d'hébergement, la gestion des demandes spéciales, et la résolution rapide des problèmes liés à l'hébergement. Le Coordinateur d'hébergement doit également collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la cohérence des services et la satisfaction des clients. Une attention particulière aux détails, une excellente organisation et des compétences en communication sont essentielles pour réussir dans ce poste. En outre, le candidat devra être capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique et de maintenir des relations professionnelles solides avec les partenaires externes. Ce poste est crucial pour garantir que les clients bénéficient d'un hébergement confortable et adapté à leurs besoins, contribuant ainsi à la réputation positive de l'entreprise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser les réservations d'hébergement pour les clients.
- Communiquer avec les fournisseurs d'hébergement pour négocier les tarifs et disponibilités.
- Gérer les demandes spéciales et les besoins spécifiques des clients.
- Assurer la coordination entre les différents départements pour une expérience client fluide.
- Suivre et gérer les budgets liés à l'hébergement.
- Résoudre rapidement les problèmes ou conflits liés à l'hébergement.
- Maintenir une base de données à jour des options d'hébergement disponibles.
- Préparer des rapports réguliers sur les activités d'hébergement.
- Assurer la conformité avec les politiques internes et les réglementations externes.
- Fournir un support client de qualité en cas de besoin.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en coordination d'hébergement ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'hébergement.
- Compétences en négociation et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des normes et réglementations liées à l'hébergement.
- Sens du service client et orientation vers la satisfaction.
- Flexibilité horaire selon les besoins opérationnels.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la coordination d'hébergement ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec les fournisseurs d'hébergement ?
- Quels outils utilisez-vous pour organiser les réservations ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients en matière d'hébergement ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer une urgence liée à l'hébergement ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Quelle est votre expérience en négociation avec des prestataires externes ?
- Comment maintenez-vous à jour les informations sur les options d'hébergement ?
